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Informazioni utili
Qui le risposte alle domande più frequenti in merito alla prenotazione, alle dotazioni e al soggiorno dei nostri ospiti. In caso di altre domande, siamo naturalmente a disposizione via
e-mail
oppure
telefonicamente
.
Come posso arrivare all’Hotel Steger-Dellai?
La Regione Dolomitica Alpe di Siusi è un’area naturale protetta con traffico limitato; per questo motivo tra le 10:00 e le 17:00 vige un divieto generale di circolazione. I nostri ospiti ricevono un permesso di transito per raggiungere l’Hotel Steger-Dellai.
Il permesso può essere ritirato il giorno di arrivo entro le 17:00 presso la stazione forestale S. Valentino (sulla strada che porta all’Alpe di Siusi).
In alternativa, alcuni giorni prima dell’arrivo può comunicarci il modello e la targa dell’auto; in questo modo le invieremo il permesso di transito via e-mail in anticipo.
Esiste un servizio di trasferimento?
A pagamento veniamo a prendere i nostri ospiti alle stazioni ferroviarie di Bolzano e Bressanone e agli aeroporti di Bolzano e Verona.
Come confermo la mia prenotazione e quali sono le coordinate bancarie?
Per confermare in modo vincolante la prenotazione chiediamo una caparra pari al 30% del prezzo del soggiorno.
Coordinate bancarie:
Hotel Steger-Dellai
Cassa Raiffeisen Kastelruth/Castelrotto
IBAN: IT65H0805623100000300007552
SWIFT/BIC: RZSBIT 21011
Ricevo le ciabattine da bagno?
Nel rispetto dell’ambiente desideriamo dare ogni giorno il nostro contributo. Se desiderate ricevere le ciabattine da bagno, sono disponibili su richiesta alla reception.
L’hotel è accessibile senza barriere architettoniche?
L’hotel dispone di due ascensori, con i quali è possibile raggiungere facilmente tutte le aree della struttura. Le aree comuni sono completamente prive di barriere.
Due delle nostre camere sono attrezzate appositamente per ospiti con mobilità ridotta.
Quando posso effettuare il check-in e il check-out?
Il check-in è possibile tra le 14:00 e le 22:00. In caso di arrivo dopo le 19:00, chiediamo gentilmente una breve comunicazione.
Il check-out è possibile dalle 07:00 alle 11:00.
Quali sono gli orari dei pasti?
Colazione: 07:30 – 10:30
Ristorante à la carte: 12:00 – 13:30
Cena: 19:00 – 20:30
Posso portare il mio cane?
Il vostro amico a quattro zampe è il benvenuto. In camera troverete una coperta e croccantini per cani da portare con sé a casa.
Vi forniremo anche consigli esclusivi sulle migliori mete per escursioni e percorsi per passeggiate con il cane. Su richiesta mettiamo inoltre a disposizione ciotole per acqua e cibo e sacchetti per i bisogni del cane.
Addebitiamo 25,00 € al giorno per cani fino a 10 kg e 40,00 € al giorno per cani da 10 kg in su.
Vi preghiamo di comunicarci il peso del cane al momento della prenotazione.
Dove posso noleggiare l’attrezzatura da sci in inverno?
L’attrezzatura da sci può essere noleggiata presso “K&K Sports” oppure “Sport Hans” a Compaccio (a 800 metri dall’hotel) e può essere consegnata direttamente in hotel.
Come ricevo il mio skipass?
Potete ordinare lo skipass in anticipo e vi sarà consegnato al momento del check-in. Nel campo “Ritiro” indichi Hotel Steger-Dellai.
In alternativa potete acquistarlo direttamente online su
www.dolomitisuperski.com
Gli skipass giornalieri e plurigiornalieri sono disponibili anche a Compaccio.
Dove posso ottenere un pass per le piste da fondo?
Il pass per le piste da fondo può essere acquistato direttamente in hotel oppure dal controllore delle piste a Ritsch.
Cosa devo considerare in inverno se arrivo in auto?
In inverno in Alto Adige è obbligatorio guidare con pneumatici invernali. È inoltre consigliato portare catene da neve.
Se viaggiate con un veicolo diesel, consigliamo di fare rifornimento con diesel invernale o additivo antigelo.
Devo pagare una tassa di soggiorno?
Sì, viene applicata una tassa di soggiorno di 3,50 € per persona al giorno, esclusi i minori di 14 anni.
Ci sono parcheggi, garage o una stazione di ricarica per auto elettriche?
Per ogni camera è riservato un posto auto all’aperto.
I posti in garage possono essere prenotati in inverno al prezzo di 15,00 € al giorno.
Nel garage sono disponibili due stazioni di ricarica a pagamento per auto elettriche.
È utile stipulare un’assicurazione di annullamento del viaggio?
Prima della partenza può accadere un imprevisto; con la nostra
assicurazione viaggio
siete tutelati finanziariamente.
Se l’arrivo in hotel avviene in ritardo, non avviene affatto oppure il soggiorno viene interrotto anticipatamente, possono essere applicate spese di cancellazione.
Per evitare qualsiasi costo in questi casi, consigliamo di stipulare una copertura assicurativa contro l’annullamento del viaggio.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Cancellazioni fino a 30 giorni prima della data di arrivo possono essere effettuate senza penali.
In caso di cancellazione tra 29 e 14 giorni prima dell’arrivo viene addebitato il 30% del soggiorno totale.
Tra 13 e 7 giorni prima dell’arrivo viene addebitato il 50%, e nei 6 giorni precedenti il 90% dell’importo totale.
In caso di mancato arrivo, arrivo tardivo o partenza anticipata, verrà addebitato il 90% dei servizi non usufruiti.
I servizi non utilizzati in loco non vengono rimborsati.
In caso di mancata cancellazione di appuntamenti beauty o massaggi entro almeno 24 ore prima, verrà addebitato il 50% del prezzo del trattamento.
Ci sono dotazioni per neonati?
Un lettino per bambini viene preparato in camera. Un bollitore può essere richiesto alla reception. Su richiesta è possibile riscaldare il cibo per il bambino.
Cosa succede se dimentico qualcosa in hotel?
Consigliamo il servizio “Found & Send” offerto da Insam Express, che permette di spedire rapidamente e facilmente gli oggetti dimenticati. Per ulteriori informazioni si prega di contattare la reception.
Quando è aperta l’area wellness?
L’area wellness è aperta tutti i giorni dalle 14:00 alle 20:00.
Si prega di notare che i minori di 12 anni hanno accesso all’area wellness dalle 14:00 alle 16:30 e devono essere accompagnati dai genitori.
Massaggi e trattamenti possono essere prenotati in qualsiasi momento alla reception.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento in contanti è possibile fino a 4.999,99 €.
Accettiamo inoltre EC-Karte, Visa, MasterCard e American Express.
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