In caso di cancellazione della prenotazione fino a 30 giorni prima dell’arrivo non è prevista alcuna penale. In caso di cancellazione fino a 3 settimane prima dell’arrivo viene addebitato il 30% dell’importo della prenotazione, fino a 2 settimane prima dell’arrivo il 50% e fino ad 1 settimana prima dell’arrivo il 70% dell’importo della prenotazione.
In caso di no-show o di partenza anticipata, qualora la camera non venga riaffittata si addebita il 70% dell’importo della prenotazione. Le prestazioni di cui non si è usufruito non sono rimborsabili. In caso di disdetta di appuntamenti per massaggi e trattamenti beauty senza il dovuto preavviso (minimo 24 ore in anticipo), viene addebitato il 50% del costo del trattamento.