In caso di cancellazione della prenotazione fino a 30 giorni prima dell’arrivo non è prevista alcuna penale. In caso di cancellazione fino a 3 settimane prima dell’arrivo viene addebitato il 30% dell’importo della prenotazione, fino a 2 settimane prima dell’arrivo il 50% e fino ad 1 settimana prima dell’arrivo il 70% dell’importo della prenotazione.

In caso di no-show o di partenza anticipata, qualora la camera non venga riaffittata si addebita il 70% dell’importo della prenotazione. Le prestazioni di cui non si è usufruito non sono rimborsabili. In caso di disdetta di appuntamenti per massaggi e trattamenti beauty senza il dovuto preavviso (minimo 24 ore in anticipo), viene addebitato il 50% del costo del trattamento.

Situazioni di emergenza impongono provvedimenti flessibili

1. In caso di infezione da Coronavirus, oppure
2. in caso di quarantena da Coronavirus,

c’è la possibilità di cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 1 giorno prima dell’arrivo previsto, oppure di rimandarla. È necessario inviarci un certificato medico.